Erro ao concluir compra no Google Play: país não corresponde ao de residência, mesmo com informações corretas
Não respondida
Criciúma - SC
20/01/2026 às 15:27
ID: 238266269
Estou tentando realizar uma compra no Google Play, porém a operação não é concluída e recebo a seguinte mensagem de erro:
Não foi possível concluir a compra. Atualize as configurações da sua conta do Google Play para que o país selecionado corresponda ao seu país de residência. Acesse a Central de Ajuda para mais informações.
Ressalto que já verifiquei e confirmei que todas as informações da minha conta estão corretas e atualizadas, incluindo país, endereço, forma de pagamento e configurações de localização.
Além disso, já tentei diversas soluções sugeridas na Central de Ajuda e em fóruns na internet, como limpar cache, remover e adicionar forma de pagamento, acessar por outros dispositivos e reinstalar o aplicativo, sem sucesso.
O erro persiste e me impede de realizar qualquer compra na plataforma.
Solicito suporte técnico efetivo e urgente, com a devida análise da minha conta e orientação clara para a solução definitiva do problema.
Aguardo retorno.