Estorno de cobrança indevida de assinatura do Canva Pro após descumprimento de período de experiência
Não respondida
Abreu e Lima - PE
13/05/2026 às 17:48
ID: 248569155
"Prezada equipe do suporte,Venho formalizar minha profunda insatisfação e solicitar o estorno imediato do valor de R$ 49,00 cobrado no dia ***** referente à assinatura do aplicativo Canva Pro. Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] por dois motivos graves: Descumprimento da oferta: O aplicativo ofereceu um período de experiência de 30 dias a partir do dia *****. No entanto, a cobrança foi efetuada após apenas 14 dias de uso, interrompendo indevidamente o prazo prometido. A assinatura foi cancelada por mim. Como a contratação e a respectiva cobrança ocorreram em ambiente virtual, exijo o cumprimento do meu direito legal de reembolso garantido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que prevê a devolução integral de valores pagos de forma imediata. O plano já se encontra cancelado no sistema. Diante do exposto e amparada pela legislação vigente, solicito que o estorno seja processado o mais rápido possível na minha forma original de pagamento. No aguardo de uma solução urgente."