Google Ellation

Question

No dia 9 recebi uma notificação de que tinha feito uma compra de 14,99 no Google Ellation, eu tomei um susto pois nem sabia do que se tratava esse Google Ellation, após pesquisar descubro ser do Crunchyroll, fiquei chocada pq nem ao menos uma conta eu tenho nesse site, tanto que não tem assinatura ativa na minha Play Store, olhando os detalhes da compra foi pior ainda: estava marcado como se fosse uma compra feita no meu cartão físico, eu NUNCA usei meu cartão físico pra comprar nada na Google e nem ao menos tenho ele físico ou virtual cadastrados na Play Store, minhas compras eu faço usando mercado pago. Entrei com solicitação de reembolso para o Google Payments e recebi uma resposta de que não sabiam se tratava de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui], não foi verificado nem que e-mail estava ligado a essa compra, tão pouco se foi o meu que estava com assinatura ativa, abri um pedido de contestação pelo meu banco, já que recebi uma negativa da empresa que está facilitando que outros sites roubem meu dinheiro. Eu me recuso a pagar por um valor que nem eu ou algum parente tenha feito.