Propaganda enganosa e cobrança indevida: Assinatura Flow não entrega o prometido e exige reembolso

Question

Assunto: Propaganda enganosa e pedido de reembolso imediato Assinatura Flow
Prezada equipe de suporte do Google,
Realizei a assinatura do serviço Flow atraído(a) pelas funcionalidades divulgadas e pela promessa de um período de teste gratuito que incluiria o crédito de ***** na plataforma. No entanto, o serviço não entregou o que foi prometido.
Além de a ferramenta apresentar uma interface confusa e de difícil manuseio, houve um claro descumprimento da oferta: em vez das ***** anunciadas, foram liberadas apenas *****. Praticamente nenhuma das opções divulgadas no momento da contratação estava de fato disponível para uso.
Para piorar a situação, hoje fui surpreendido(a) com a cobrança do valor da assinatura, mesmo sem ter conseguido usufruir da ferramenta por falha do próprio serviço.
Diante do descumprimento da oferta e da impossibilidade de utilização do serviço conforme o anunciado, exijo o cancelamento definitivo da assinatura e o reembolso imediato e integral do valor cobrado, em conformidade com o *****.
Aguardo um retorno urgente com a confirmação do estorno.