Usuário não consegue recuperar acesso à conta de e-mail do Google e perderá provas importantes para processo judicial.
Não respondida
Piracicaba - SP
27/08/2026 às 20:12
ID: 257582673
Faz exatamente 2 meses que não tenho acesso a meu, email do navegador Google, infelizmente acabei perdendo meu celular o acesso a conta devido alguma situações. Estou tentando entrar em contato com suporte porém sem retorno, faz um tempo e sempre quando eu entro dá erro, porque acabei esquecendo a senha de acesso, e o Google não me dá opção de tentar recuperar a senha no botão ( esqueci minha senha) que não serve pra nada! Sempre aperto no esqueci minha senha, nas inúmeras tentativas frustadas,e sempre aparece uma mensagem dizendo, que o Google não tem certeza que esse g-mail pertence a mim .Porém é o mesmo e-mail cadastrado com meu número de celular a qual eu uso até hoje.Tenho dentro os arquivos no drive que faz parte dessa conta, são documentações muito importante e valiosa para mim, guardado com objetivo de usá-las em um processo judicial que estou envolvido hoje, todas as minhas provas estão lá dentro, para que eu possa fazer minhas defesa no processo, sem as provas não terei como provar absolutamente nada.Então eu peço por gentileza a compreensão e agilidade dos responsáveis do pelo setor da empresa Google, E que vejam minha situação o quanto antes, e que conceda novamente o meu acesso a minha conta de email. Desde já agradeço a atenção e a compreensão dos envolvidos.