Google Cloud não devolveu R$ 200 via PIX após promessa de reembolso
Não respondida
Gravataí - RS
09/04/2026 às 23:43
ID: 245668471
Google Cloud não devolveu R$ 200 via PIX após promessa de reembolso em até 60 dias
Realizei a criação de uma conta no Google Cloud para utilizar o período de teste gratuito com créditos de US$ 300. Durante o processo, foi solicitado um pagamento de R$ 200 via PIX, com a informação de que esse valor seria apenas para verificação e posteriormente reembolsado.
Efetuei o pagamento normalmente no dia 08/02/2026.
Após isso, utilizei a plataforma por apenas 1 dia, exclusivamente para teste, onde fiz apenas um único vídeo. Não houve uso contínuo nem consumo relevante de serviços.
Como não tinha interesse em continuar utilizando a plataforma, realizei o encerramento da conta de faturamento no mesmo período.
No próprio sistema do Google Cloud apareceu a informação de que o reembolso de aproximadamente R$ 200 seria feito para o PIX original em até 60 dias.
O prazo já foi atingido e, até o momento, não recebi o valor de volta.
Entrei em contato com o suporte do Google Cloud, e recebi informações contraditórias, incluindo respostas dizendo que não havia reembolso pendente e que contas encerradas não permitem processamento de reembolso, mesmo o próprio sistema tendo informado que o valor seria devolvido.
Ou seja, existe uma clara falha no processo e falta de consistência nas informações fornecidas.
Diante disso, solicito:
1. A devolução imediata do valor de R$ 200 para o PIX utilizado no pagamento;
2. Um posicionamento claro sobre o motivo do atraso;
3. A correção desse processo, pois outros usuários podem ser prejudicados da mesma forma.
Tenho comprovante do pagamento, prints do sistema indicando o reembolso e registros do atendimento.
Aguardo uma solução o mais rápido possível