Pagamento de ativação do Google Cloud não resultou em serviço funcional ou créditos prometidos, com falta de suporte humano.

Question

Realizei no dia 29/05/2026 o pagamento via PIX no valor de R$ 200,00 para ativar o faturamento da minha conta no Google Cloud, valor este que é informado como o mínimo necessário para ativação da conta de faturamento.
Conforme informado no próprio site durante o processo de cadastro, ao ativar a conta eu ganharia R$ 200,00 em créditos grátis. Porém, após a ativação:

Os serviços não funcionaram corretamente (descreva aqui brevemente o problema técnico que você teve, ex: "não consegui criar instâncias", "os recursos ficavam em estado pendente", "apresentava erro constante de quota" etc.);
Não há nenhum canal de atendimento humano disponível (chat, telefone ou e-mail direto);
Não existe opção de reembolso automático, mesmo o valor sendo exatamente o mínimo de ativação e eu não ter consumido nenhum crédito além do prometido.

Tentei por várias vezes resolver o problema através da documentação e do suporte automatizado, sem sucesso. Até o momento, paguei R$ 200,00 e não recebi nem o serviço funcional nem os créditos prometidos.
Solicito:

O reembolso integral dos R$ 200,00 pagos via PIX;
Que o Google Cloud Brasil melhore seu processo de ativação e suporte ao cliente no Brasil, pois é inaceitável que o cliente pague e não consiga usar o serviço nem tenha como falar com um atendente.

Comprovante PIX: em anexo
Aguardo retorno urgente e solução definitiva.