Pagamento via Pix não reembolsado e crédito parado sem utilização
Não respondida
Campo Grande - MS
12/06/2026 às 09:00
ID: 251199771
Realizei um pagamento via Pix no valor de R$200,00 em 21/05/2026 para o Google Cloud Platform APIs (ID do cliente: *****, ID do perfil de pagamentos: *****), conforme confirmado por e-mail pelo Google Payments.
O valor foi aplicado como crédito na conta de faturamento, porém nunca utilizei nenhum serviço da plataforma o saldo de -R$200,00 permanece integralmente parado até hoje, sem nenhum consumo registrado.
Tentei solicitar reembolso pelo console do Google Cloud, porém não há opção disponível para isso. Ao tentar acionar o suporte de faturamento via chat, fui informado que suporte humano não está disponível tornando impossível resolver o problema pelos canais oficiais.
Solicito o reembolso integral de R$200,00 via Pix, uma vez que nenhum serviço foi consumido e o valor está parado sem previsão de uso.