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Cuiabá - MT

25/03/2024 às 12:11

ID: 185345113

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Adquiri muitos itens e personagens do jogo Zooba para meu filho no celular android na conta *******, porém ao trocar de celular android por outro Android, os personagens não estão mais disponíveis. Minha conta de pagante do google play é *******.

Tentei restaurar as compras e reinstalar no celular do meu filho mas os itens comprados, dentre eles, vários personagens, não foram recuperados.

Enviei e-mail ao suporte da empresa Zooba em 06/03/*******, conforme consta no Google Play, mas até agora não houve resposta.

Solicita-se disponibilizar todos personagens comprados no google play na conta *******. referente ao jogo Zooba.

Anexos: Relatório de compras do Google Play e e-mail enviado ao suporte do jogo Zooba.

Atenciosamente,

Rosilene Guimarães e Silva