Cobrança indevida do Google One após cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias
Não resolvido
Juazeiro do Norte - CE
24/11/2025 às 08:22
ID: 232645301
Seguinte ,em agosto deste ano de 2025 , a minha filha assinou o Google one, exatamente no dia 30/07, no dia seguinte eu vi no meu email e imediatamente fiz o cancelamento na assinatura e contratei a conta, entrei em contato com o Itaú e tbm mandei emails para o Google one, em fim ,e tudo dentro do prazo de 5 dias , no entanto foi retirada da minha fatura , o valor debitado de 609.00 ,achei q tava resolvido, porém na data de ontem 23/11/2025 a fatura voltou alegando q a compra foi válida, mas o código de defesa do consumidor me garante 7 dias pra cancelar produtos e serviços e eu diz isso exatamente dentro do prazo,e agora tenho q pagar? Preciso de ajuda
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Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 09:29
Sem comunicação, respeito ou atenção com o cliente, péssimo atendimento e ainda por cima n respeitam as leias do código do consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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