Reclamação não respondidaNão respondida

Gift Cards não foram creditados

Google Play
Curitiba - PR
19/05/2022 às 09:56
ID: 143673181
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Comprei 4 Gift Cards da Google Play, 2 de R$ 30 e 2 de R$ 300 no site da Americanas. Quando tentei resgatar os cartões na minha conta, a Google Play disse que por questões de segurança precisaria de mais informações. Eu tive que preencher formulários, enviei prints da minha compra, dos e-mails da americanas confirmando a compra e a ativação, enviei os comprovantes do meu banco com os pagamentos pix realizados e mesmo assim a Google play se recusa a me dar os créditos. Eles pedem Algo tipo a NF e a Americanas disse que para este item não tem NF e também não fazem a devolução do produto. Eu estou há mais de 5 dias conversando toda hora com o suporte da Google, forneci todos os documentos que eu tenho sobre a compra e até agora não tive meus créditos adicionados na conta. Cada vez que eu abro um chamado eu recebo um retorno de que não tem contestação.

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