google playa

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/07/2026 às 13:08

ID: 253009147

A GOOCLE PLAY ESTA ME COBRANDO UM VALOR DE 7,99 DOLARES NO TOTAL DE 25,99 POR Lens AI: Identify Anything DURANTE UMA SEMANA E DEPOIS QUEREM COBRAR 40 REIAS FIZ O CANCELAMENTO POIS EU NÃO AUTORIZEI ESSA COMPRA ENTREI EM CONTATO COM ELEE E PARA MINHA SURPRESA FALARAM QUE NÃO VÃO FAZER O ESTORNO ISSO E UM ABSURDO POIS SOU CLIENTE DELE A ANOS E NUNCA TIVE PROBLEMA POR CAUSA DISSO VOU CANCELAR TAMBÉM A MINHA ASSINATURA DO AUMENTO DE CAPACIDADE DE EMAIL, QUERO O MEU ESTORNO VOCÊS ESTÃO ME [Editado pelo Reclame Aqui] ISSO E UM ABSURDO COM O CLIENTE.

A RESPOSTA DELES FOI A SEGUINTE
Olá,

Esperamos que você esteja bem. Agradecemos por entrar em contato com a equipe de suporte do Google Play.

Status da ocorrência

Recebemos sua solicitação de reembolso no valor de R$ 25,99 referente ao item Weekly - Intro 7.99 (Lens AI: Identify Anything) (ID da transação GPA.3317-3090-3846-75202). No entanto, a compra não se qualifica para um reembolso de acordo com nossa política. Sabemos que isso pode ser frustrante e lamentamos a inconveniência.

Saiba mais sobre as políticas de reembolso do Google Play.

Próximas etapas

Para evitar compras acidentais ou indesejadas no futuro, recomendamos ativar a autenticação, verificar as configurações de autenticação ou mudar sua senha. Tenha cuidado ao registrar a biometria de crianças ou outras pessoas no seu dispositivo, já que ela pode ser usada para verificar compras.


Atenciosamente,

Equipe de Suporte do Google