Impossibilidade de atualizar dados de pagamento e acesso à Globoplay após cancelamento de cartão.
Não respondida
Santo André - SP
21/08/2026 às 16:11
ID: 257069081
Boa tarde,
Fiz uma assinatura pela google play com cartão de crédito, meu cartão foi clonado e por esse motivo também foi cancelado, sendo assim houve a necessidade de solicitar outro cartão. Estou tentando efetuar a atualização e sem sucesso. Entrei em contato com a globo play, Google play, por telefone,. WhatsApp , o que nada foi resolvido
Estou com debitos em aberto e impossibilitada de atualização
Estou também sem a tv globoplay, porém o pagamento com certeza virá todo mês. Meu número de protocolo são:*****/ ***** / *****. Também ja entrei em contato pelo *****, e até agora nada foi resolvido. Preciso urgentemente de uma solução para esse problema , no aguardo, obrigada.
Salete!!!