Reembolso negado para itens de jogo com bug, apesar do CDC
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
03/07/2026 às 23:45
ID: 253058755
Fiz um pedido de reembolso e nao fui atendido porque fiz com pix, comprei itens dentro de um jogo mas o jogo estava com bug e acabei nao recebendo os itens pelos quais coloquei dinheiro nele. Entrei em contato com o suporte do game sobre reembolso, admitiram o bug mas nao querem me dar o reembolso, em vez disso querem me dar algum item dentro do jogo, mas nãovou investir meu dinheiro em um jogo que tem bugs desse nivel. Entrei em contato com o Google e simplesmente nao fui atendido também. E pela artigo 35 do código de defesa do consumidor exijo meu reembolso. Pos comprei um item que nao funcionou corretamente.anexei o último e-mail do suporte do jogo e Anexei os pedidos de reembolso do Google play tambem.
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Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 09:18
Até hoje não tive um posicionamento me deixando com um completo descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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