PROPAGANDA ENGANOSA! PRODUTO CHEIO DE DEFEITOS E NÃO É ORIGINAL
Em réplica
Cotia - SP
17/10/2017 às 11:40
ID: 29621031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um Adidas Superstar Foundation White (N°35) com o Luiz, na quinta-feira 05/10.
Na sexta-feira depois que recebi o tênis identifiquei que o mesmo estava abrindo dos lados e descascando, contatei o Luiz e ele se responsabilizou em trocar o tênis desde que eu fosse até a estação de Carrão encontrar com o motoboy, fui até a estação de metro Carrão, peguei outro tênis e estava igual ao primeiro, apresentando vários defeitos.
Sábado contatei o Luiz pedindo para que ele mandasse o motoboy vir retirar o tênis pois, quero meu dinheiro de volta, não quero ficar com um tênis cheio de defeitos, fui em uma loja da adidas e vi que o original da loja é extremamente diferente do que o que eles vendem dizendo que é original, mas hoje sei que não é. Foi uma propaganda totalmente enganosa, e como eu não sabia identificar, cai.
O Luiz me pediu para entrar em contato segunda-feira pois ele iria falar com o gerente dele, chamei no whatsapp e não tive nenhuma resposta, hoje estou bloqueada no whatsapp da GoogleShoes.
Ligo para o Luiz TODOS OS DIAS, e ele vive com a mesma resposta "ah o financeiro não entrou em contato com você?" "Vou pedir para entrar em contato com você urgente" "Nossa, já cansei de pedir para eles te ligarem". Pois bem, eu já cansei de pedir para vir buscar o tênis e devolver o meu dinheiro. Além de reembolsar o tênis, vão ter que pagar a minha conta de telefone também, porque já perdi as contas de quantas mil vezes já liguei para o Luiz e não tenho retorno algum.
Apenas uma observação, vocês deviam vender o produto como réplica, não como original pois, eu comprei um original na loja e é TOTALMENTE diferente.
Estou completamente decepcionada e com um prejuízo de R$*******,90 pelo produto que o Luiz JURA que é original e só é mais em conta porque é de outlet, se os outros que ele vende é original ou não eu não sei, mas o que eu comprei é totalmente falso.
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Resposta da empresa
17/10/2017 às 16:53
Prezada, Vitória.
Nos efetuamos a troca do produto para a senhora, onde a mesma nos informou que só havia uma mancha no Tênis .
Quando abrimos para verificar o defeito, estava usado, sendo que não nos foi informado.
Mesmo assim não questionamos com a senhora, efetuamos a troca, conforme a senhora desejou. Porém a senhora condiz que não teve atenção necessária.
Nos não fazemos propagandas enganosas,estamos no mercado há 3 anos e nunca tivemos problemas nessa questão.
Nos desculpe, mais já fizemos tudo que estava no nosso alcance pela senhora.
Atenciosamente ,
Réplica do consumidor
17/10/2017 às 16:57
O Luiz garantiu que devolveria o meu dinheiro.
Um adidas original jamais viria com os defeitos iguais aos vocês me venderam veio.
Se colocar um original e o de você lado a lado, notaram uma diferença gritante.
O produto de você não é original.