GOONET Brasil

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

15/12/2015 às 18:01

ID: 15896279

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há pouco mais de 3 meses contratei os serviços da Goonet para fornecimento de Internet para a minha casa de praia, localizada na Barra do Sirinhaém, onde vou quase que semanalmente.



Desde que o serviço foi instalado, não houve um único final de semana em que o mesmo funcionou a contento. Sempre quando chego, nunca está funcionando e tenho que ligar para o suporte da Goonet para abrir uma solicitação. O suporte sempre informa que está em manutenção na área, e que o técnico já está avisado… sempre a mesma “ladainha”.



No último final de semana cheguei na sexta-feira a noite e a Internet não estava funcionando. No sábado pela manhã liguei e fui informado que havia um problema (sempre a mesma desculpa). A Internet só voltou no início da tarde, mas parou de funcionar no dia seguinte, voltando a parar novamente até que eu retornei para Recife na segunda.



Acho um absurdo eu ter que pagar por um serviço que não funciona adequadamente e exijo que sejam tomadas as providências para que essa situação seja corrigida. Se não o for, recorrerei aos órgãos de defesa do consumidor para reaver o custo que tive com a Instalação, tendo em vista que o serviço foi instalado e até o momento não vem funcionando como deveria.



Fico no aguardo de uma solução definitiva.