Boleto não reconhecido emitido em CPF por PAGAR.ME S.A.
Resolvido
Santa Helena de Goiás - GO
17/08/2026 às 15:05
ID: 256672165
Boleto não reconhecido emitido em meu CPF no valor de R$ 175,67 a pagar em Chase Pay.
Foi incluído em meu DDA um boleto no valor de R$ 175,67 com vencimento em 20/08/2026, que não reconheço e não contratei.
Na cobrança constam os seguintes dados:
CNPJ: 63.619.002/0001-83
Razão social apresentada: PAGAR.ME S.A.
CNPJ relacionado à cobrança: 63.619.002/0001-83
Valor: R$ 175,67
Vencimento: 20/08/2026
Tipo de pagamento: Manual
Não realizei nenhuma contratação, compra ou solicitação de serviço que justifique essa cobrança.
Solicito que a empresa informe qual é a origem dessa cobrança, apresentando o contrato, pedido, autorização ou qualquer documento que comprove que eu solicitei ou contratei o serviço.
Caso não exista comprovação de contratação, solicito o cancelamento imediato do boleto, a retirada da cobrança do meu CPF/DDA e a confirmação por escrito de que não existe qualquer débito ou obrigação financeira em meu nome.
Também solicito que não sejam realizadas novas cobranças, protestos ou qualquer tentativa de negativação relacionada a esse débito.
Não reconheço essa cobrança e não autorizo o pagamento do boleto.
Aguardo uma solução e uma resposta formal da empresa.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:14
Bom dia! Já realizamos a verificação da cobrança.
A Chase Pay é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, fornecemos a infraestrutura para que empresas e estabelecimentos possam processar pagamentos e emitir cobranças. Não somos responsáveis pela venda, produto ou serviço que originou o boleto.
Identificamos que esse boleto foi gerado pela empresa PÁG JÁ, através da nossa plataforma. Solicitamos esclarecimentos à empresa sobre a origem da cobrança, porém não recebemos resposta.
Por esse motivo, como medida de segurança, a PÁG JÁ já foi bloqueada em nossa plataforma para novas emissões de boletos e cobranças.
Como você informou que não reconhece essa cobrança, não é necessário realizar o pagamento do boleto. Ele pode ser desconsiderado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 15:28
A empresa deu retorno rápido e resolveu o problema dizendo que não devo pagar a cobrança indevida. Caso não dê problemas futuros, o retorno da empresa terá sido eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6