Falta de comprometimento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
15/01/2019 às 10:16
ID: 41935851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha uma consulta marcada as 08:30 da manhã, e assim que cheguei na frente do Consultorio no horário agendado recebi uma mensagem via WhatsApp informando que a consulta havia sido cancelada, ou seja, nem a consideração em avisar um dia antes ou um horário qual eu não precisasse chegar até lá pra ser avisado do cancelamento, não é a primeira vez que tive a consulta cancelada nas mesmas circunstâncias .. total descaso com o cliente !
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Resposta da empresa
15/01/2019 às 11:53
O GOP é uma Clínica Odontológica que trabalha com profissionais autônomos e terceirizados, fomos avisados hoje as 8h pelo esposo da Dra Renata que a mesma havia sido hospitalizada durante a madrugada e só teria alta amanhã, problemas acontecem com todos e todos estão sujeitos , os pacientes que estavam marcados nos primeiros horários ficaram realmente prejudicados, pois não tínhamos como avisá-los com antecedência , mas, isto está muito longe da Clínica não ter consideração com os pacientes, pois fomos pegos de surpresa da mesma forma que nossos pacientes com a notícia e mesmo assim avisamos, como ele mesmo relata que recebeu a mensagem via whatsapp, o que mostra o total comprometimento e respeito da Clínica com seus pacientes. Estamos vendo com a Dra a possibilidade de repor essa data ainda essa semana e iremos remarcar todos os pacientes . A Clínica Gop se encontra a total disposição para qualquer esclarecimento.