Atraso na entrega de peça automotiva essencial para trabalho
Respondida
Salvador - BA
16/06/2026 às 11:12
ID: 251522939
Realizei uma compra no dia 29/05, paguei R$45,06 para receber minha encomenda entre o dia 05 e 09/06. Estamos no dia 16/06 e sigo sem receber a peça do carro que utilizo para trabalho. Toda informação que registra a encomenda no site é a que consta no print em anexo.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:39
Olá Otho!
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Sabemos o quanto a peça do seu carro é essencial para o seu trabalho e entendemos perfeitamente a sua frustração com esse atraso na entrega. Essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Gostaríamos de esclarecer que esta ainda não é a nossa resposta final, mas sim um posicionamento para você saber que estamos acompanhando o seu caso bem de perto.
Conforme estamos conversando com você através dos nossos canais de atendimento, já acionamos a transportadora e cobramos um posicionamento urgente para entender o que houve com o fluxo de logística e agilizar a entrega da sua peça.
Seguiremos em contato direto com você para te passar todas as atualizações assim que tivermos esse retorno conclusivo. Nosso objetivo é resolver isso o quanto antes para que você possa voltar a trabalhar tranquilamente.
Se precisar de qualquer alinhamento nesse meio tempo, por favor, continue nos respondendo pelo atendimento privado que já está aberto com você.
Permanecemos à disposição,
Equipe GoParts