Atraso na entrega e falta de atualização do status do pedido

Question

Fiz uma compra o prazo de entrega seria hoje dia 01.05.26, mas a compra até agora não foi atualizada no site. Continua marcando em separação. Uma peça que comprei pois preciso muito e tenho urgência, ja tentei contato, sem retorno.

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Pedido N. *****
Data *****

Accepted Answer

Olá, Sr. Wiliam

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de atualização. O senhor tem total razão em sua insatisfação; o prazo deveria ter sido cumprido e a falta de comunicação sobre o atraso no despacho gerou uma insegurança que poderia ter sido evitada.
Reconhecemos que falhamos ao não avisá-lo com antecedência sobre o problema técnico da concessionária.

Para que a peça chegue o mais rápido possível, no dia 04/05/2026 nós mesmos alteramos e arcamos com o envio via Sedex (que já foi despachado), para que seja entregue o quando antes em sua casa.

Estamos acompanhando a entrega de perto. Seguimos à sua inteira disposição em nosso suporte oficial.

Atenciosamente,
Equipe GoParts

Atraso na entrega e falta de atualização do status do pedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor