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Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

29/08/2026 às 21:44

ID: 257728745

Realizei em 07/08/2026 a compra, pelo site da GoParts, de uma moldura do para-lama dianteiro direito, referente ao *****, no valor total de R$ 291,49, já incluído o frete.

No momento da compra, a própria empresa informou previsão de entrega entre 18/08/2026 e 21/08/2026. O prazo máximo já expirou e, até o momento, não recebi o produto.

Com o código de rastreamento fornecido consta no site dos Correios apenas como Etiqueta emitida aguardando postagem pelo remetente, com registro em 24/08/2026, ou seja, três dias depois do próprio prazo máximo originalmente informado para a entrega e a empresa sequer postou o produto.

Entrei em contato pelo WhatsApp oficial da empresa, buscando apenas uma informação objetiva sobre a localização da mercadoria e uma nova previsão de entrega. Contudo, a empresa não conseguiu esclarecer onde está o produto nem informar quando efetivamente será entregue.

Não se trata, portanto, apenas de um atraso dos Correios. Pelo rastreamento disponibilizado, não há sequer confirmação de que a encomenda tenha sido efetivamente postada, apesar de a compra ter sido realizada e paga há mais de 20 dias.

Solicito que a GoParts esclareça o destino da compra e a data concreta para entrega. Caso não tenha condições de realizar a entrega em prazo imediato, solicito o cancelamento da compra e restituição integral do valor pago, incluindo o frete.