Cliente não recebeu estorno após cancelamento de pedido por falta de estoque e falta de resposta do atendimento.

Olá, Felipe!

Você tem total razão em sua insatisfação, e peço desculpas pelo transtorno que essa situação causou.

Verificamos o seu caso e identificamos que seus pedidos foram cancelados pela concessionária parceira, e que o anúncio permaneceu no ar mesmo após o cancelamento, o que não deveria ter acontecido e certamente contribuiu para a confusão que você enfrentou.

Reconhecemos também que houve demora no nosso atendimento pós-venda, o que não é o padrão que buscamos oferecer.

Os valores dos pedidos já foram integralmente reembolsados a você. Além disso, já retiramos o anúncio do ar e notificamos formalmente a concessionária para que uma situação como essa não volte a se repetir com outros clientes.

Lamentamos novamente pelo ocorrido e seguimos à disposição por aqui e pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precisar.

Atenciosamente,
Equipe GoParts