Falta de peça e mau atendimento após pedido

Olá, Bauer!

Antes de mais nada, quero dizer que você tem total razão em sua insatisfação. Receber um pedido incompleto, com uma peça faltando, e ainda ficar sem retorno sobre o que seria feito, é uma falha que não condiz com o padrão de atendimento que a GoParts quer entregar, e lamentamos sinceramente por isso.

Verificamos o seu pedido e confirmamos que o filtro de ar não foi enviado junto com o restante da peça. Já notificamos a concessionária responsável sobre essa falta e o novo filtro será enviado a você sem nenhum custo adicional.

Sabemos que o silêncio inicial pesou ainda mais nessa experiência, e por isso reforçamos nosso compromisso de manter você informado a partir de agora. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente, Equipe GoParts