GoParts com fretes absurdamente caros

Olá, Paulo Mendes!

Agradecemos muito pelo seu feedback e por nos apontar essa questão. É através de alertas como o seu que conseguimos revisar nossos processos e buscar melhorias contínuas. Ficamos felizes em saber que nos considera uma boa opção para a compra de peças VW, e queremos continuar sendo a sua escolha.

Em relação aos valores de frete mencionados para a rota BH Brasília, gostaríamos de esclarecer como funciona a nossa precificação logística. Nós não estipulamos margem de lucro sobre o frete; os valores exibidos são integrados diretamente com os sistemas das transportadoras. No entanto, o cálculo final não depende apenas da distância, mas de uma série de variáveis e regras contratuais que precisamos seguir:

Peso e Dimensões: Diferente de envios particulares entre pessoas físicas, o e-commerce calcula o frete com base no peso cubado (relação entre o peso real e o espaço que a caixa ocupa no caminhão). Peças automotivas costumam ter formatos irregulares ou pesos elevados, o que impacta diretamente na tabela das transportadoras.

Logística por Estado: A disponibilidade, os prazos e as tarifas das transportadoras variam muito de região para região. Para alguns estados, conseguimos parcerias com tabelas mais agressivas; para outros, a malha logística das empresas parceiras acaba sofrendo variações tarifárias que fogem do nosso controle.

De qualquer forma, levamos a sua simulação muito a sério. Encaminhamos o seu relato e os prints anexados diretamente para a nossa equipe de Tecnologia e Logística para realizarem uma auditoria no integrador de frete. Queremos garantir que não haja nenhuma falha de comunicação ou erro de cálculo em nosso sistema que esteja inflando esses valores de forma injusta.

Sabemos da forte concorrência, inclusive das concessionárias locais e do Mercado Livre, e é por isso que trabalhamos diariamente para oferecer o melhor custo-benefício em peças originais.

Agradecemos mais uma vez pela sua sugestão e pela oportunidade de averiguar esse cenário. Esperamos resolver essa questão e continuar merecendo a sua confiança!

Atenciosamente,
Equipe GoParts

Olá boa tarde Júlia! Agradeço pelo pronto retorno! Conforme conversamos por telefone, a GoParts cobra quanto quiser pelos fretes e os clientes escolhem se compram ou não! Mas levei esse ponto a vocês porque, independente das razões, os fretes estão totalmente fora da realidade, via de regra 3x o valor normal. Nós, clientes, fazemos as simulações por nossa conta e, também, compramos de outras diversas plataformas que têm ferramentas muito mais coerentes na simulação dos fretes. Se permanecerem assim a Go Parts vai ficar para trás e, acredite em mim, não gostaria que isso acontecesse, pois vocês eram até pouco tempo uma boa opção. Se possível, leve essa informação para os gestores. Obrigado.

Olá boa tarde Júlia! Agradeço pelo pronto retorno! Conforme conversamos por telefone, a GoParts cobra quanto quiser pelos fretes e os clientes escolhem se compram ou não! Mas levei esse ponto a vocês porque, independente das razões, os fretes estão totalmente fora da realidade, via de regra 3x o valor normal. Nós, clientes, fazemos as simulações por nossa conta e, também, compramos de outras diversas plataformas que têm ferramentas muito mais coerentes na simulação dos fretes. Se permanecerem assim a Go Parts vai ficar para trás e, acredite em mim, não gostaria que isso acontecesse, pois vocês eram até pouco tempo uma boa opção. Se possível, leve essa informação para os gestores. Obrigado.

Olá boa tarde Júlia! Agradeço pelo pronto retorno! Conforme conversamos por telefone, a GoParts cobra quanto quiser pelos fretes e os clientes escolhem se compram ou não! Mas levei esse ponto a vocês porque, independente das razões, os fretes estão totalmente fora da realidade, via de regra 3x o valor normal. Nós, clientes, fazemos as simulações por nossa conta e, também, compramos de outras diversas plataformas que têm ferramentas muito mais coerentes na simulação dos fretes. Se permanecerem assim a Go Parts vai ficar para trás e, acredite em mim, não gostaria que isso acontecesse, pois vocês eram até pouco tempo uma boa opção. Se possível, leve essa informação para os gestores. Obrigado.