Óleo automotivo derramado na entrega, recusa e falta de retorno sobre ressarcimento.
Resolvido
Três Passos - RS
02/09/2026 às 19:36
ID: 258079245
Realizei uma compra de 05 litros de Óleo 5w30 para meu Toyota no valor de 504,88 pagamento via pix dia 18/08/26, recebi dia 26/08/26 veio em uma caixa embalada com plástico, porém quando o carteiro me trouxe abri a caixa na frente dele estava todos os óleos derramados que chegou a enxarcar a caixa de papelão. Recusei a entrega. Entrei em contato via WhatsApp dia 27/08/26 me informaram que iriam verificar e retornar. Não retornaram, entro em contato novamente dia 31/08 via WhatsApp e nada, segue em anexo os orints da tela, estou aguardando o ressarcimento do valor que paguei.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 13:08
Olá, Matheus!
Lamentamos os transtornos ocasionados em relação ao seu pedido e entendemos a sua insatisfação.
Já realizamos contato com você para tratar da situação e prestar os devidos esclarecimentos. O pedido será reembolsado, e estamos dando andamento aos procedimentos necessários para a conclusão do processo.
Além disso, nos colocamos à disposição para auxiliá-lo na realização de um novo pedido, caso seja de seu interesse, buscando uma alternativa que atenda à sua necessidade.
Também manteremos o contato em aberto para acompanhar a situação e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir durante o processo.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário até a conclusão do atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe GoParts
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 22:06
Gustavo entrou em contato e resolveu a pendência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8