PROPAGANDA ENGANOSA

Olá, Robison

Antes de tudo, lamentamos profundamente pela sua experiência e pela frustração causada. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação ao abrir a embalagem e não encontrar o produto exato que havia adquirido.

Queremos ser muito transparentes e diretos com você: a GoParts trabalha exclusivamente com peças originais e homologadas. Nós não compactuamos, sob nenhuma hipótese, com propagandas enganosas ou a venda de produtos que não sejam genuínos.

O que aconteceu no seu caso:

Identificamos que houve um erro operacional grave por parte da concessionária parceira responsável pela separação e envio do seu pedido. Eles acabaram separando e enviando uma peça de outra marca por engano. Esse tipo de falha vai totalmente contra os nossos padrões de qualidade e as políticas da nossa plataforma. A concessionária já foi notificada e cobrada severamente para que isso não volte a acontecer.

Como vamos resolver:

Como o produto original infelizmente esgotou no estoque dessa concessionária, nosso objetivo é realizar o estorno integral do seu valor o quanto antes.

Estamos tentando contato com você através do WhatsApp para alinhar os detalhes desse reembolso e da devolução, mas ainda não obtivemos o seu retorno.

Estamos de prontidão para resolver essa situação da melhor forma possível para você.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e seguimos no aguardo do seu retorno!

Atenciosamente,
Equipe GoParts.