Recebimento de peça não genuína em embalagem original da concessionária VW
Resolvido
Betim - MG
01/09/2026 às 00:24
ID: 257887785
Comprei uma peça um filtro de óleo genuíno e me enviaram um que não é genuíno dentro de uma caixa original mas que o produto nem cabia direito. Um absurdo uma concessionária vender e enviar peças não genuínas VW. #Pedido *****
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:55
Olá, Pedro,
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação em relação ao produto recebido.
Após verificarmos a situação junto à responsável pelo envio, identificamos que houve uma inconsistência durante o processo de separação do pedido, ocasionando o envio de um item diferente daquele adquirido.
A situação já está sendo tratada pela nossa equipe e estamos acompanhando o caso para realizar os procedimentos necessários e buscar a melhor solução para você.
Também estamos mantendo contato direto para prestar os esclarecimentos e acompanhar a resolução da ocorrência.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe GoParts
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 16:11
Foram solícitos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10