Terceiro farol com defeito e sem estorno do valor pago

Olá, Diego!

Antes de mais nada, quero dizer que você tem total razão em sua insatisfação. Passar por essa situação três vezes com o mesmo item, tendo que lidar com um problema recorrente no farol não é o tipo de experiência que queremos que você tenha e entendemos completamente sua frustração, ainda mais com o carro dependendo dessa peça há praticamente um mês.

Verificamos o seu caso e identificamos a avaria no produto que você comprou conosco. Já assumimos a responsabilidade por isso e não vamos deixar você sem solução. A etiqueta de devolução já foi encaminhada para você, e também notificamos a concessionária para que tenham atenção redobrada no manuseio do novo farol que será embalado e enviado, evitando que o problema se repita.

Assim que o produto avariado retornar e for recebido por nós, o reembolso será processado no mesmo dia com prioridade. Nosso objetivo é garantir que o próximo farol chegue em perfeito estado para que você finalmente consiga concluir essa troca e voltar a usar seu carro com tranquilidade.

Seguimos à disposição por aqui e pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida ou atualização que precisar.

Atenciosamente,
Equipe GoParts