Franquia adquirida sem suporte e app inoperante. Solicito distrato e devolução do investimento.

Em réplica
São Paulo - SP
24/10/2025 às 02:27
ID: 230134935
Adquiri a franquia a mais de um ano com a promessa de confiabilidade e responsabilidade, mas o que adquiri foi uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui], não dão nenhum tipo suporte o app não funciona para passageiros nem para motoristas e muito menos pada o franqueado ,já estreia com advogado para distrato e a
devolução do meu investimento.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 12:20
Olá André, tudo bem?
Lamentamos profundamente pela sua insatisfação. Nosso compromisso é sempre oferecer suporte próximo e transparente a todos os licenciados, e por isso já estamos em contato direto com você para agendar uma reunião de alinhamento e solucionar todas as pendências.
Gostaríamos de reforçar que nossa empresa atua há 8 anos no mercado, com presença em mais de 50 cidades e uma base consolidada de 1 milhão de passageiros com o aplicativo instalado e mais de ******* mil motoristas ativos. Os aplicativos estão atualmente na versão 48, passando constantemente por atualizações e melhorias desenvolvidas pelo nosso time interno de engenheiros, sempre com o objetivo de entregar uma experiência estável e moderna tanto para os usuários quanto para os licenciados.
Estamos à disposição para esclarecer todos os pontos e garantir que você tenha total suporte e tranquilidade em sua operação. Nosso time seguirá acompanhando o caso até sua completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte e Relacionamento
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 18:00
vou aguardar uma solução e volto aqui para esclarecer o que foi resolvido
Réplica do consumidor
23/11/2025 às 22:03
nada foi resolvido, péssimo negócio
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 22:12
simplesmente pegaram meu dinheiro e sumiram , mas já está nas mãos do advogado para reparação