Venda enganosa

Prezado Leonardo,

Agradecemos seu posicionamento e lamentamos sua insatisfação. Em respeito à transparência e à boa-fé contratual que sempre pautaram nossa atuação, apresentamos abaixo os devidos esclarecimentos:

1- A relação entre a GoPass Franchising LTDA. e o LICENCIADO está formalizada por meio de contrato de licenciamento livremente aceito e assinado em 21/10/*******, com plena validade jurídica e com cláusulas claras sobre o objeto da cessão, obrigações, investimentos e direitos das partes.

O contrato em momento algum garante início imediato das operações sem pré-requisitos. Pelo contrário, estabelece expressamente que o início da operação está condicionado ao cronograma para estruturação inicial e à participação ativa do LICENCIADO nos treinamentos, alinhamentos operacionais e ações de marketing conjuntas para implantação (Cláusulas 7.1, 7.5 e 8.1).

2. Sobre o investimento:
O valor investido pelo LICENCIADO configura a aquisição de um pacote de licenciamento de marca, acesso ao software, uso dos aplicativos e suporte para operação, conforme detalhado na Cláusula 4.3 do contrato.

Esse valor inclui:

- Cessão do direito de uso dos apps (motorista e passageiro);
- Acesso ao sistema de gestão online;
- Material de marketing;
- Apoio técnico e comercial;

Portanto, não há cláusula contratual que preveja devolução dos valores investidos, ainda que o contrato venha a ser encerrado conforme cláusula 13.1.

3. Sobre a alegação de ausência de suporte:
Registros internos demonstram que diversos atendimentos foram prestados ao LICENCIADO por e-mail, WhatsApp e reuniões online durante os meses de outubro de ******* a março de *******. A empresa inclusive ofereceu novas datas de alinhamento operacional e suporte técnico contínuo, conforme previsto na Cláusula 8.7.

Se houve falhas pontuais de comunicação, lamentamos e pedimos desculpas. No entanto, o descumprimento dos cronogramas de implantação foi agravado por falta de cumprimento das contrapartidas por parte do LICENCIADO, incluindo sobretudo ausência de ações de marketing local, sinalizadas da importância de maneira concomitante as ações digitais realizadas pela empresa, devidamente informado em reuniões online.

4. Sobre o percentual de 10% para marketing:
Esse percentual mencionado refere-se a ações conjuntas da LICENCIADORA para apoio em campanhas digitais, o que de fato ocorreu com o direcionamento de verbas regionais para impulsionamento de marca e testes de aquisição. Os detalhes dessas campanhas foram comunicados e executados conforme previsto na Cláusula 8.5 do contrato.

Ressaltamos que o sucesso das campanhas depende da integração operacional local e engajamento do licenciado, algo que infelizmente não foi mantido durante o período de implantação.

5. Sobre a cláusula de não concorrência
A cláusula 7.9, com prazo de até 2 anos após o término contratual, é amplamente legal, proporcional e comum em contratos de licenciamento e franchising, servindo para proteção da propriedade intelectual, segredos comerciais e estratégia de mercado da LICENCIADORA.

Essa cláusula foi livremente aceita no momento da assinatura, e não pode ser unilateralmente retirada sem anuência contratual mútua, conforme previsto na cláusula 14.1.

6. Sobre o pedido de devolução e ausência de resposta à notificação:
Todas as notificações recebidas pelo nosso jurídico são analisadas com critério. No entanto, não há obrigação contratual de devolução dos valores investidos, nem evidência de falha grave por parte da LICENCIADORA que configure inadimplemento contratual.

Ainda assim, reafirmamos nossa disposição em restabelecer o diálogo e buscar soluções equilibradas, inclusive com possibilidade de:

- Reativação da operação sob novo cronograma;
- Reunião de mediação para realinhamento de expectativas;

A GoPass reafirma que atua com seriedade, compromisso e respeito aos seus licenciados. Nosso modelo de negócio segue ativo em diversas regiões do Brasil, com resultados positivos, desde que as condições operacionais e contratuais sejam cumpridas por ambas as partes.

Seguimos à disposição para uma solução amigável e reiteramos que nossos canais de atendimento seguem abertos.

Atenciosamente,
GoPass Franchising LTDA. | Departamento Jurídico
*******
https://*******

A Gopass e seus diretores não cumpriram com os combinados, não fornecendo um atendimento adequado conforme combinado, foram 5 meses de cancelamentos de reuniões, diversas solicitações não respondidas, podendo ser comprovados através de diversos e-mails enviados e diálogos pelo WhatsApp. Fizeram eu perder 05 meses de trabalho aguardando o inicio e mesmo assim venderam outras licenças/franquias para diversos outras pessoas, mesmo sem dar atendimento algum a quem havia comprado. Apoio técnico e comercial não existiu, receberam o valor de R$15.******* e pararam de dar suporte, inclusive responder e-mails. Posso comprovar através dos e-mails sem respostas do Presidente da empresa, Diretor de Marketing e equipe de Marketing.

Inclusive o percentual de 10% que solicitei e nunca aconteceu após o pagamento dos R$15.*******, estão registrados via e-mail e também as minhas solicitações de inicio de operação.

Quanto a cláusula de não concorrências, solicito porque nunca consegui iniciar a operação por falta de apoio da equipe da Gopass.

Infelizmente não tenho mais confiança na empresa, prometeram melhorar, contratar mais funcionários e a única informação que tive foram que estavam vendendo mais licenças/franquias, piorando o atendimento.

Quero a devolução do meu dinheiro corrigido, mais o ressarcimento do tempo que perdi após ter pago, pois durante todo este tempo não tive outra fonte de renda ou trabalho conforme alinhado anteriormente com o Presidente da empresa, eu só teria outra obrigação após a operação tivesse obtido sucesso.

Muito estranho o endereço que consta no contrato assinado pelo presidente da empresa não ter ninguém da GoPass, favor me passarem o endereço correto e atual da empresa GoPass para podermos tentar resolver o problema.

Gostaria de reiterar a importância da GoPass de me enviar um endereço correto da empresa, uma vez que o endereço disponibilizado pela empresa no contrato, assinado pelo presidente da empresa, não existem pessoas trabalhando da GoPass neste local.

Prezado Leonardo,
Este canal não é apropriado para compartilhamento de dados sensíveis. Caso haja interesse em adquirir informações, favor entrar em contato pelos nossos canais de comunicação oficiais.

Atenciosamente,

Equipe GoPass

Fique à vontade para me enviar o endereço correto no e-mail ******* ou no WhatsApp número*******. O importante é serem corretos e enviarem um endereço que existam pessoas no local,

Deixei aqui os meus contatos para que eles me dissessem o endereço real da empresa e não me informaram, para piorar enviei um e-mail para o CEO, o Diretor de Marketing e também para a equipe de marketing solicitando o endereço, ninguém me respondeu informando o endereço correto, uma vez que o endereço do contrato não está valido. Este é o atendimento que a empresa concede ao parceiro.

Gostaria de deixar registrado a má fé da empresa GoPass ao não responder o porque do endereço errado no contrato e principalmente estar visualizando as mensagens enviadas por aqui e também os e-mails questionando o endereço e mesmo assim não respondem, informações que serão anexadas aos processos.

Definitivamente não é uma empresa idônea, colocam endereço errado no contrato e quando questionados, não respondem!!