Bateria de iphone com problema

Question

Estou com o aparelho informando que a bateria não esta disponível, informa peça não reconhecida. E bateria zero.
Em contato com a empresa que me vendeu, o aparelho foi recolhido e revisado. Porém a bateria teve o mesmo problema mais duas vezes.
E na terceira a batéria abaixou para 80%.
Falaram em me enviar um novo, mas tem dois dias que peço retorno e até o momento não tive uma resposta sobre o envio.
Preciso do aparelho para trabalho e mesmo assim, informando a reincidencia, o quanto tem me atrapalhado e tanto atendente da assistencia e vendedores não me dão um parecer.