Contratei um seguro,mas quando acionei o seguro não foi resolvido nada

Question

Comprei um celular pela troca fone,e contratei um seguro no momento da compra,aí aconteceu que o celular caiu no chão,acabou com a tela trincada,ao acionar o seguro,foi mandado ao reparo,mas não fizeram o reparo,falaram que foi mau uso e não reparam mesmo estando na garantia
Um descanso

Accepted Answer

Olá Gabriela,

Lamentamos a situação e agradecemos por trazer isso à nossa atenção. De acordo com a análise, o dano foi considerado mau uso e, portanto, não está coberto pela garantia. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Atenciosamente,
Equipe GoPhone

Contratei um seguro,mas quando acionei o seguro não foi resolvido nada

Resposta da empresa

Réplica do consumidor