Seguro acionado para receber voucher do valor pago na Trocafone e estão querendo consertar o aparelho, sendo que não quero mais este modelo, pois me deu muita dor de cabeça.

Question

Eu não queria fazer esta reclamação, mas não tive outra opção para tentar sanar meu problema. No dia 22 de novembro de *******, comprei meu ZFlip 4 e fiz a garantia estendida GoPhone de 12 meses. Há uns 4 meses, meu aparelho começou com defeitos, então acionei a trocafone. Após 4 meses, me enviaram um e-mail de reparo, porém_ meu interesse era um cupom de troca no valor que paguei, já que não tive uma boa experiência com o ZFlip 4. Favor alterar para cupom de troca. Desta forma, após 4 meses, consegui sanar meu problema. Grato.

Accepted Answer

Ei Ezequiel, bom dia!
Tudo bem?

Realmente o cupom não pode ser oferecido e sim, o reparo ou substituição do aparelho.
Qualquer dúvida, todos os atendimentos para Proteção GoPhone será realizado *******% pela Trocafone pelo canal de atendimento via mensagem no número:

*******

Ou pela Central de Atendimento:

https://*******

Agradecemos a colcaboração!

Seguro acionado para receber voucher do valor pago na Trocafone e estão querendo consertar o aparelho, sendo que não quero mais este modelo, pois me deu muita dor de cabeça.

Resposta da empresa