Pedido sem andamento

Prezado,

Gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas por uma instabilidade na integração do nosso site oficial com a plataforma do marketplace Magalu o que impossibilitou o envio do seu produto. Reconhecemos o transtorno e a frustração que isso pode ter causado a você, e lamentamos profundamente por não termos cumprido com suas expectativas desta vez.

Entendemos que você estava ansioso(a) para receber o produto e a falha em nosso sistema tenha gerado uma experiência insatisfatória. Queremos assegurar-lhe que estamos cientes do problema e que já foi corrigido.

Além disso, gostaríamos de informar que o valor correspondente ao seu pedido foi prontamente restituído em sua conta, conforme as políticas estabelecidas pela plataforma Magalu. Levamos muito a sério a questão da restituição e garantimos que o reembolso tenha sido processado conforme as diretrizes e prazos definidos pela plataforma.

Entendemos que essa situação pode ter gerado um inconveniente significativo para você, e isso está muito aquém do padrão de qualidade que ofereceremos. Estamos revisando nossos processos internos e trabalhando em estreita colaboração com nossos parceiros técnicos para evitar futuras instabilidades.

Gostaríamos de agradecer pela sua compreensão e paciência durante este período. Valorizamos sua confiança em nosso serviço, e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para reverter essa situação e recuperar sua confiança em nossa marca.

Caso você tenha qualquer dúvida adicional ou precise de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através dos canais de suporte disponíveis. Estamos aqui para ajudar e fornecer qualquer esclarecimento necessário.

E-mail: *******
Telefone: ******* ******* Ramal ou WhatsApp
Suporte Técnico: *******

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão. Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam no futuro.

Atenciosamente,

Equipe GoPresence do Brasil.