GOPRO DO BRASIL

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

24/01/2023 às 19:43

ID: 158066509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estive entre os dias 09 e 16/JAN na Ilha de Fernado de Noronha, para passar férias e aproveitar para fazer alguns mergulhos.
Levei na minha bagagem a minha GoPro Hero5 Black e acessórios, para poder fazer os registros desses mergulhos para guardar como recordação.
Lamentávelmente no segundo dia de mergulho, ao fazer uso da GoPro, dentro da case, estava observando que por problemas de condensação a frente estava ficando muito embaçada.
Tomei a iniciativa de voltar para a embarcação, para fazer uso dela, sem a case, já que a GoPro 5, permite fazer mergulhos sem a case, pois é a prova dágua.
Ao retornar ao mergulho e ligar a GoPro, observei que a imagem apareceu inicialmente na tela, mas logo em seguida ficou negra. Retornei para a embarcação e ao tentar ligar, observei que no botão de acionamento, começou a minar água. Foi a minha tristeza.
Estava neste barco, com um turista espanhol de Barcelona-ES, e ele falou que era para procurar no site da GoPro, pois ele achava que a garantia contra a entrada de água era longa.
Fiz o que foi sugerido, e mantive contato coma GoPro do Brasil. Me repassaram para um atendimento via chat e telefônico. Após um dia recebi ligação de atendente em português, que me pediu informações do ocorrido e me questionou sobre a NF e a quanto tempo tinha a minha GoPro (Tenho ela a +/-3 anos). Neste contato pediu que eu fizesse três fotografias da GoPro, uma de frente, uma de fundos, da tela, e outra com a porta da bateria aberta e enviasse para análise técnica. *******.
Recebi hoje a resposta.
LAMENTAVELMENTE A GARANTIA DA GOPRO, É DE SOMENTE 01 ANO, E PARA TANTO, TEM QUE TER A NF.
Resumindo, perdi a minha GoPro, que em que pese o pouco uso, não suportou o mergulho de menos de 2,0 metros de profundidade.
Anexo a resposta do setor de análise.
Segue em anexo site que fala sobre a Garantia.

https://*******