GoPro

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Salvador - BA

28/01/2026 às 15:14

ID: 239102525

Bom dia!

EXRMA74049 - GOPRO DEFEITUOSA - BATERIA SEMPRE COM INSUFICIÊNCIA DE CARGA E MUITA DIFICULDADE EM CONSEGUIR CARREGA-LA E UTILIZAR A CÂMERA

Gostaria de reforçar a minha insatisfação quanto a nova bateria entregue em garantia no fim do ano passado. Infelizmente a bateria nova que enviaram vem apresentando os mesmos sinais de falta de energia e desliga a câmera repentinamente. Essa GoPro foi comprada na Nissei no Paraguai em 12/12/2024 (veja que é uma câmera extremamente nova). No final de Novembro de 2025, eu abri uma solicitação de reparo em garantia (acima a numeração do protocolo) da minha GoPro devido ao péssimo comportamento da bateria e a grande dificuldade em conseguir carregar, a GoPro simplesmente não ligava! Atualmente tenho tido muita dificuldade em conseguir ligar a câmera.às vezes preciso tentar carregar umas 20-30x até conseguir. Vocês enviaram uma nova bateria em 05/12/2025 e logo quando comecei a usar já senti muita dificuldade em conseguir carregar e utilizar a câmera. Demora muito para eu finalmente conseguir carregar e quando consigo, a câmera quando liga fala que está com "Energia Insuficiente" e desliga. Estou com muita dificuldade ligar a câmera. Utilizo vários formatos de tentativa de recarga e quando finalmente consigo ligar a câmera ela começa a apresentar a mensagem de energia insuficiente e desliga. Esse fim de semana passado tive um passeio e estava com a bateria 100% carregada no dia anterior (passei o dia inteiro anterior monitorando a recarga dela par garantir que estivesse apta para o dia seguinte)e quando liguei no passeio, começou a fazer um bip constante e aparecer a mensagem de insuficiência de energia e não consegui utiliza-la. Estou anexando a NF da bateria que me foi enviada em 05/12/2025 em garantia para que possam verificar o que pode ser feito. Estou muito insatisfeito com a minha GoPro Hero 11 pelos constantes problemas e a dificuldade que estou tendo de conseguir utilizá-la. A minha experiência como usuário está sendo a pior possível. Por favor avaliem se enviam uma nova bateria (mais uma vez) ou se podem substituir a GoPro.

Vejam nas tratativas dos e-mail anteriores que já havia relatado isso. Se quiserem posso despachar a câmera para vocês avaliarem.

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Grato,

Rahi Oliveira
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