GoPro HERO11 Black Mini não liga, solicitação de substituição em garantia.
Não respondida
Reduto - MG
13/09/2026 às 16:02
ID: 258934521
Subject: Solicitação de substituição em garantia GoPro HERO11 Black Mini (não liga)
Prezados,
Em 06/07/2026 adquiri uma câmera GoPro HERO11 Black Mini, recebida em 10/07/2026, faturada pela NF-e n *****, série 1, emitida em 07/07/2026 por Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda. Segue o número de série [INFORMAR].
O aparelho não liga. Foram observados o carregamento integral da bateria, a troca de cabo e fonte e todos os procedimentos de reinicialização indicados no suporte oficial, sem qualquer resposta do equipamento. Trata-se de vício que atinge a integralidade do bem e o torna imprestável ao fim a que se destina, manifestado dentro do prazo de garantia.
Nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade pelo vício do produto é solidária entre todos os fornecedores da [Editado pelo Reclame Aqui], razão pela qual dirijo a presente solicitação também ao fabricante. Requeiro a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, na forma do art. 18, 1, I, e 3. Estando o modelo descontinuado ou indisponível, requeiro a substituição por produto de configuração e desempenho equivalentes ou superiores.
Solicito o envio de etiqueta de postagem sem custo e a abertura de ordem de serviço com número de protocolo, bem como resposta no prazo de dez dias.
Atenciosamente,
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