Tela traseira da GoPro HERO10 Black parou de funcionar durante uso normal
Não respondida
Curitiba - PR
09/09/2026 às 15:42
ID: 258597313
Recentemente, fiz uma viagem, onde utilizei a câmera em ambientes com piscinas. Após essa viagem, percebi que a tela traseira da GoPro simplesmente parou de funcionar.
O problema é que a câmera *continua ligando e funcionando normalmente**, porém a tela traseira não apresenta imagem. Ou seja, aparentemente o equipamento está funcionando, mas houve uma falha específica no display traseiro.
Gostaria de deixar claro que **não houve queda, impacto, abertura do equipamento, alteração ou qualquer outro tipo de mau uso da minha parte**. O equipamento foi utilizado normalmente durante a viagem.
Por isso, gostaria de saber **como a GoPro pretende tratar esse problema**, considerando que se trata de uma falha apresentada pelo equipamento durante o uso normal.
Solicito uma **avaliação técnica do produto e uma solução para o problema**, seja por reparo ou substituição do equipamento, conforme for constatado pela assistência.
Também gostaria de receber informações claras sobre:
* possibilidade de envio para assistência técnica;
* procedimento para análise do equipamento;
* eventual cobertura de garantia, caso aplicável;
* e, caso a empresa entenda que não há cobertura, **o laudo técnico que justifique a negativa**.
Aguardo um posicionamento da GoPro e uma solução para o problema apresentado.
**Produto:** GoPro HERO10 Black
**Problema:** Tela traseira não funciona, embora a câmera continue ligando e operando.