Goradin

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/05/2026 às 20:55

ID: 247546245

Comprei duas botas sob medida no site da Goradin em dezembro de 2024, no valor total de aproximadamente R$ 2.400,00.

Antes da compra, informei corretamente todas as medidas solicitadas e ainda destaquei características específicas do meu pé (como peito do pé mais alto), justamente para evitar problemas de ajuste. A empresa confirmou normalmente o pedido.

Ao receber as botas, ambas vieram em desacordo com as medidas informadas. Entrei em contato imediatamente para resolver a situação.

O atendimento foi confuso desde o início: pediam informações e fotos que já haviam sido enviadas, alegavam não ter recebido e solicitavam reenvio, o que acabou prolongando o processo sem solução efetiva.

Seguindo orientação da própria empresa, realizei o envio das botas por logística reversa para correção.

Após esse envio, os produtos retornaram em condições ainda piores: com deformações visíveis, assimetria entre as botas, erro de medidas (uma ficou pequena e outra grande) e totalmente impróprias para uso.

Ou seja, houve erro na primeira entrega e novamente erro na tentativa de correção.

Ressalto que tentei resolver o problema diversas vezes, com envio de e-mails, fotos e mensagens, mas sem qualquer solução concreta. O atendimento se tornou repetitivo e ineficaz, o que acabou desgastando a situação sem resolução.

As botas permanecem sem uso até hoje, guardadas na caixa, por absoluta impossibilidade de utilização.

Diante de todo esse histórico, fica evidente o descumprimento da oferta e a não solução do problema dentro de prazo razoável.

Não tenho mais interesse em troca ou novo ajuste.

Solicito a restituição integral do valor pago.