Casaco com composição diferente da informada e dificuldade na devolução
Respondida
Viçosa - MG
16/07/2025 às 19:19
ID: 222275943
Boa tarde!
Fiz a compra de um casaco pelo site,o recebi ontem, *****. A composição do tecido não corresponde ao que me foi informado pelo atendente, através do Whatsapp da empresa. Comprei porque confiei e fui enganada. Assim que recebi o produto verifiquei sua etiqueta, percebendo que não era o que esperava entrei em contato com a empresa para fazer a devolução, acontece que não me responderam os emails nem as mensagens no Whatsapp.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 12:17
Cleusa, tudo bem?
Lhe peço desculpas pela resposta tardia. Estamos com uma instabilidade em nossos canais de atendimento, por isso não obteve resposta. Que pena que não ficaste satisfeita com o seu pedido. Damos prioridade para a alta qualidade e seleção de nossos tecidos e couros naturais, por isso já estamos no mercado desde *******, mantendo a excelência e focando na qualidade. Mas você tem todo o direito de desgostar de qualquer processo. Pode reenviar para nós o seu pedido para o endereço abaixo:
Rua Garibaldi *******
Farroupilha-RS
Bela Vista
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Envie via PAC e nos informe o valor pago no e-mail ******* e faremos o estorno via PIX para você. E chegando o casaco aqui, faremos o estorno no mesmo dia.
Fico a sua total disposição.