Não consigo entrar em contato com a empresa - Telefone não atende e e-mails são ignorados
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/01/2016 às 09:18
ID: 16169433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/12/******* eu fiz o pedido *******, uma bota para minha filha de 6 anos, com o objetivo de viagem. Nossa viagem será no dia 18/01 e até o momento o pedido se encontra em análise, sendo que o pagamento foi processado no mesmo dia (20/12), inclusive já está na fatura do meu cartão.
Preciso entrar em contato com a Goradin para verificar se a bota será entregue a tempo da viagem e não consigo contato, já estou tentando a vários dias e nada.
Leonardo.
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Resposta da empresa
05/01/2016 às 13:43
Leonardo, tudo bem?
Lhe peço desculpas pelo e-mail tardio estávamos no recesso de final de ano e troca da nova coleção, por isso não obteve a resposta com brevidade. Faremos de tudo para que possamos enviar o seu pedido antes do prazo previsto, porém caso isto não ocorra faremos o estorno do valor sem problemas.
Conforme o site mostra https://*******) os pedidos efetuados após o dia 15/12/15 deverão ser enviados no dia 02/02/16.
Porém estamos dando total atenção para seu pedido e que possamos enviar ele antes do prazo previsto.
Para demais esclarecimentos estamos à sua total disposição.
Forte abraço e lhe desejamos uma ótima viagem e um ótimo ano.
GORADIN- Exclusividade que se traduz em conforto.
Acesse nosso site - https://*******
https://*******
Atendimento e televendas:*******
Consideração final do consumidor
05/01/2016 às 14:03
A Goradin entrou em contato e informou que irão resolver o problema da melhor forma possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10