Não recebi a encomenda e não vão estornar imediatamente, sendo que paguei à vista.
Resolvido
Penha - SC
16/07/2026 às 14:12
ID: 254090519
Fiz uma compra na empresa e não recebi a encomenda. Em contato com a Goradin me disseram que a encomenda foi recebida pela portaria por uma tal de Vanessa. Mas moro em casa e não tem portaria aqui, e também não existe essa Vanessa, também não dá pra ver o endereço no qual dizem ter feito a entrega. Isso sem contar o horário da entrega (23:28:30), não existe nada aberto aqui por perto nesse horário. Pedi o estorno do valor, mas informaram que o estorno será feito somente daqui há 10 dias, sendo que paguei à vista e não recebi a encomenda. O correto é o estorno imediato.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:35
Joana, tudo bem? O valor já foi estornado. Pode ter havido alguma intercorrência junto a transportadora. Mas enfim, o valor já foi efetuado para você.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 19:17
A empresa realizou o estorno imediatamente após eu reportar que não recebi a encomenda, mas achei demorado o tempo de resposta sobre meus questionamentos acerca da previsão de entrega, e também não tem como rastrear o pedido, me senti no escuro, falta clareza nesse sentido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5