Troca sem retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/09/2024 às 18:56
ID: 198551349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de bota de lã, tamanho 39, na Goradin, valor de R$ *******,33 e recebi no dia 28/9 e ficou grande. Hoje, dia 30/9, telefonei para o número do site e não funciona. Escrevi emails e WhatsApp e ninguém retorna.
Gostaria de devolver a bota e receber um tamanho 38.
Quero pedir o ******* para devolver e que eles troquem pelo número 38, da mesma cor preta e modelo.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 14:40
Lucila, já entramos em contato contigo para efetuarmos a troca.
Ficamos a sua total disposição.
Forte abraço.
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 17:45
responderam no email se eu tinha certeza que queria trocar por um número menor *******eu disse que sim caso tenham ou então quero a devolução do dinheiro. Esta empresa não tem um telefone que possa falar com alguém o do site não funciona.
quero resolver!
Réplica da empresa
01/10/2024 às 17:55
Pode responder o e-mail e faremos a troca sem problemas.
Segue nossos telefones:******* ou pelo WhatsApp*******
Fico a sua total disposição para resolver com maior brevidade.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 06:04
Já pedi o código dos correios para devolver a bota e a Goradin não devolve!
Já enviei vários WhatsApps no número de vocês e ninguém responde! O telefone fixo não funciona !
Peço a solução do para devolver a bota e devolução do dinheiro NÃO quero mais a bota!
Hoje fazem 5 dias que recebi!
Réplica da empresa
02/10/2024 às 10:57
OK, como ficar melhor pra você. Já faremos o envio da postagem reversa e quando as botas chegarem aqui faremos o estorno sem problemas. Forte abraço.
Ótima semana.
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 16:24
Graças ao Reclame aqui me devolveram o dinheiro.
A empresa não tem um telefone que se possa falar o do site não funciona.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5