Falta de acesso ã plataforma
Não resolvido
São Paulo - SP
27/12/2023 às 09:39
ID: 179150261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 22 de dezembro não consigo mais me conectar para a leitura de revistas
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 13:47
Olá Araken.
Esperamos que esteja bem.
Referente à sua manifestação, vou enviar abaixo algumas instruções para resolver o problema de acesso, ok?
Verifique o aplicativo GoRead se ele está atualizado com a versão 3.0.0 em IOS ou 3.0.3 Android, faça a limpeza de cache e dados do aplicativo. Além disso confirme se o seu Smartphone está com as atualizações em dia.
Acredito que após seguir esses passos, seu acesso estará restabelecido. Caso ocorra erro ou persista, peço gentilmente que entre em contato em nossos canais de atendimento nos enviando o print do erro, tá bem?
Conte conosco e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Priscila Lima
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Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30
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Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 08:28
O problema de acesso à plataforma do GO Read que eu tive era porque o Tablet era muito antigo e deixou de ser compatível. Eu comprei outro tablet e consegui acessar normalmente, porem, em nenhum momento o GO Read me informou que o problema poderia ser este.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5