Gotead Vivo
Resolvido
Brasília - DF
12/04/2024 às 21:28
ID: 186675763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre acessei a GoRead com o link da Vivo. Mas hoje não funcionou mais. Dizem que meu link está expirado, mas continuo com a mesma conta Vivo que eu em sempre tive e com a qual sempre acessei o app.
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 17:39
Olá Frank, espero encontra-lo bem,
Referente à sua manifestação,
Vou enviar abaixo algumas instruções para resolver o problema de acesso, ok?
Acesse o aplicativo GoRead com seu número de telefone. Se seu plano estiver liberado pela Vivo você receberá um código de quatro dígitos via SMS. Insira este código para fazer o login.
Verifique também se o aplicativo GoRead está atualizado com a versão 3.0.0 e faça a limpeza de cache e dados do aplicativo. Além disso confirme se o seu Smartphone também está com as atualizações em dia.
Acredito que após seguir esses passos, seu acesso estará restabelecido. Caso a dificuldade persista, peço gentilmente que entre em contato diretamente com o atendimento da Vivo pelos seguintes canais:
Telefone: *******
WhatsApp:*******
Conte conosco e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Hugo Peres
WhatsApp:*******
Telefones: SAC******* Renovação ******* ******* *******
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 21:19
..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8