muito facil de assinar, impossível de cancelar - NÃO RECOMENDO
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
01/05/2025 às 14:02
ID: 216049253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz assinatura.. para variar, assim como tudo da Abril, muito facil e bom atendimento.. para cancelar, um inferno..
Acessa o site, o link de CANCELAMENTO te leva para o canal de atendimento do Whatsapp.. depois de colocar, email, cpf, confirmação do código enviado por email, selecionar opção 1, 2, 3, 10 vezes.. no final ele diz "Para prosseguir com o cancelamento, ligue para o telefone *****. "
e o assinante fica com cara de palhaço... pois liga para o número, e, como sempre, cancelamento somente no horário de atendimento QUE É FAVORAVEL PARA A ABRIL.. logo, não consegui cancelar.
Como não tenho condições de ligar no horário que a Abril quer, SOLICITO O CANCELAMENTO POR AQUI. NA FALTA DO CANCELAMENTO POR AQUI, VOU ABRIR NOVA RECLAMAÇÃO POR FALTA DE ATENDIMENTO.
NÃO QUERO PROMOÇÃO, NEM RESPONDER O MOTIVO DO CANCELAMENTO. SÓ QUERO CANCELAR ESSA PÉSSIMA ASSINATURA.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 15:48
Olá, Maurício. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Sou Larissa, gerente responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui da Editora Abril.
Entendemos sua frustração e, por isso, gostaria de esclarecer que o cancelamento da assinatura deve ser realizado exclusivamente através do nosso canal de atendimento telefônico, pelo número*******.
Encaminhamos um e-mail para o seu endereço de e-mail cadastrado com atualizações sobre a sua manifestação. Aguardamos seu retorno para que possamos concluí-la.
Embora respeitemos totalmente sua decisão, lamentamos o encerramento do nosso vínculo e esperamos, futuramente, ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Muito obrigada!
Desejo-lhe uma excelente semana.
Atenciosamente,
Larissa Lima
Gerente de Atendimento | Abril Assinaturas
Réplica do consumidor
01/06/2025 às 08:35
podem confirmar se o estorno já foi realizado?
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 19:35
ainda no aguardo... empresa até agora não deu retorno