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São Paulo - SP

12/02/2025 às 14:18

ID: 209753331

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Tento cancelar minha assinatura e não consigo. Acessei o site ***** que pede que eu siga para *****. Ao chegar neste site clico em cancelar a assinatura que me joga no WhatsApp de número ***** que é da Abril Comunicações S.A. As pessoas que me atenderam dizem que não podem cancelar. A Abril diz que não tem nada a haver com isso que a GoRead é uma coisa e a Abril é outra..MAS no ***** consta a GORead. Como faço para cancelar?

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Resposta da empresa

21/05/2025 às 14:50

Olá, Roberto. Boa tarde!
Espero que esteja bem.

Meu nome é Larissa e sou a gerente responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.

Lamento pela dificuldade encontrada para solicitar o cancelamento da sua assinatura.

Gostaria de esclarecer que o cancelamento da assinatura deve ser realizado exclusivamente através do nosso canal de atendimento telefônico, pelo número*******. Estamos acompanhando sua solicitação para garantir que o processo seja finalizado da maneira mais ágil possível.

Em alguns casos, pode ocorrer falha na discagem caso o código da operadora não seja utilizado corretamente. Para facilitar o contato, segue abaixo a lista com os códigos de operadora:

Códigos de operadora para ligações:
Claro: 21
Vivo: 15
TIM: 41
Oi: 14 ou 31

Exemplo de discagem:*******00

Lembramos também que, em períodos de maior demanda, pode haver um tempo de espera maior. No entanto, nossa Central de Atendimento está pronta para finalizar sua solicitação assim que possível.

A obrigatoriedade de informar o código da operadora é uma determinação da Anatel para todas as chamadas de longa distância.

Embora respeitemos totalmente sua decisão, lamentamos o encerramento do nosso vínculo e esperamos, futuramente, ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.

Muito obrigada!
Desejo-lhe uma excelente semana.

Atenciosamente,
Larissa Lima
Gerente de Atendimento | Abril Assinaturas