Não consigo cancelar assinatura
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2025 às 22:12
ID: 215835391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura e não tenho mais interesse.
Entrei em contato com o Suporte da Editora Abril e falaram que eu só posso poderia cancelar até 7 dias depois da compra.
Não acho justo ter que pagar por algo que não quero mais
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 15:32
Olá, Mirela. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Larissa e sou a gerente responsável pelo acompanhamento das manifestações registradas no Reclame Aqui pela Editora Abril.
Lamento pela dificuldade encontrada para solicitar o cancelamento.
Informo que recebemos sua manifestação através do perfil da Editora Abril e confirmamos que o cancelamento foi realizado em 02/05/*******.
Embora respeitemos totalmente sua decisão, lamentamos o encerramento do nosso vínculo e esperamos, futuramente, ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Muito obrigada!
Desejo-lhe um excelente dia!
Atenciosamente,
Larissa Lima
Gerente de Atendimento | Abril Assinaturas
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 22:52
Preciso recorrer a outros órgãos, pq o contato diretamente com a empresa é péssimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7