Vivo cancela Goread, sem aviso!
Respondida
Goiânia - GO
04/12/2023 às 12:36
ID: 176962285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVivo cancelou do plano a assinatura do Goread desde agosto deste ano, sem aviso prévio. Quando vc reclama por telefone, mandão vc reclamar no e-mail, lá vc reclama e ninguém retorna! Então estou reclamando aqui, para tornar público o caso!
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 13:46
Olá, Emerson. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Sentimos muito pelo inconveniente que você enfrentou com o acesso ao GoRead. Essa não é a experiência que desejamos oferecer.
Entendo perfeitamente sua necessidade de tornar público o caso para buscar uma solução adequada. Situações como essa não refletem o padrão de serviço que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaria de ajudar da melhor forma possível. Recomendo que, além de registrar sua reclamação aqui, também persista em contatar a Vivo novamente para buscar uma resolução definitiva.
Infelizmente, devido a condições comerciais, não temos acesso aos dados desta assinatura específica. Para identificar o motivo do cancelamento e ativação, pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com o atendimento da Vivo pelo telefone: *******.
Se preferir, também estamos à disposição para ajudá-lo com a contratação de uma nova assinatura através dos nossos canais de atendimento. Você pode nos contatar pelo WhatsApp/telefone******* ou pelo site https://*******
Conte comigo e permanecemos à disposição.
Protocolo:*******2
Priscila Lima
WhatsApp:*******
Telefones: SAC******* Renovação ******* ******* *******
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30
E-mail: *******