Não entregou o produto

Prezado Luiz André,

O seu pedido foi realizado em 30/01 às 19h52. No dia seguinte, 31/01, entramos em contato com você às 8h30 para solicitar a habilitação e a confirmação do endereço, pois, por se tratar de um produto controlado, essa confirmação é necessária.

Recebemos a documentação, porém a imagem não estava nítida, razão pela qual solicitamos o envio de uma nova foto para validação. Após o seu retorno, por volta das 10h, demos continuidade ao seu *******.

Informamos que o seu pedido foi despachado no dia 03, após o final de semana e está previsto para ser entregue no dia 06, conforme informado no rastreamento.

Conforme solicitado, realizaremos o cancelamento do seu pedido e o estorno da mercadoria.

Ressaltamos que nossa consultora Júlia manteve contato com você em todos os momentos, sempre com cordialidade e profissionalismo. Agradecemos o respeito demonstrado em sua comunicação com nossa equipe.

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Goreti Shopping da Estética.

Bom dia
Discordo totalmente no que tange o atendimento, atendimento demorado e só responde após reclamação minha, diferente do que foi mencionado aqui não foi estornada a compra e nem devolvido o valor, entregaram a mercadoria dias depois do prazo prometido na portaria do meu prédio, entrei em contato tanto com a transportadora que apenas se militou a responder que era pra resolver direto com a empresa, entrei em contato com o whatsapp de vocês pra fazer a devolução e estorno do valor e não recebi qualquer retorno até o momento! Ou seja, além de entregarem depois do prazo ainda querem que você fique com mercadoria, sendo que no dia que eu precisava outro fornecedor se prontificou a entregar no mesmo dia inclusive!

Prezado Luiz André,

Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de informar que o valor referente à sua compra foi estornado. Pedimos, por gentileza, que verifique com o seu banco para confirmar o recebimento.

Quanto à mercadoria, não há necessidade de devolução, pode permanecer com você.

Agradecemos a sua preferência e ficamos à disposição para atendê-lo em futuras compras.

Atenciosamente,

Goreti Shopping da Estética